Atendimento, vendas e relacionamento no WhatsApp — profissionalizados.
A lemmamsn é uma plataforma de mensageria empresarial preparada para integração ao WhatsApp Business Platform — com atendimento multiatendente, CRM conversacional, automação, campanhas com consentimento, integração ao ERP e suporte ao modo Coexistência com o WhatsApp Business App.
Especializada em distribuidoras e farmácias magistrais.
A lemmamsn nasceu para resolver a comunicação comercial de operações em saúde — onde cada conversa pode virar pedido, prescrição, urgência clínica ou fechamento de carteira.
Distribuidoras farmacêuticas
Carteira de farmácias, indústrias e clínicas atendidas por vendedores em campo. Cruzamento ao vivo com o ERP — pedidos, urgências, metas e fechamentos por território.
Farmácias magistrais
Receita, manipulação, retirada. Conversa com prescritor e paciente em um único canal — com proteção reforçada de dados sensíveis e governança LGPD por padrão.
Plataforma completa de mensageria empresarial.
Nove frentes que compõem o escopo da lemmamsn — preparadas para conformidade com as políticas da Meta e adequadas a operações empresariais com governança.
WhatsApp Business Platform
Integração à infraestrutura oficial da Meta para empresas que precisam escalar atendimento, vendas e relacionamento — com perfil comercial, número, permissões, tokens e ambiente de operação.
Coexistência App + API
Modo oficial da Meta em que o mesmo número opera no WhatsApp Business do celular e na Cloud API, sem migração de linha. Em homologação junto à Meta.
Atendimento multiatendente
Vários usuários atendem no mesmo número, com filas, setores, transferência de conversas, atribuição de responsáveis, histórico e controle gerencial.
CRM conversacional
Cada conversa vira informação comercial: cliente, vendedor, etapa do funil, histórico, pendências, oportunidades e próximos passos — integrados ao ERP.
Automação de fluxos
Menus de atendimento, respostas automáticas, triagem, direcionamento por setor, mensagens de ausência, qualificação de leads, confirmação de pedidos e cobrança.
Campanhas com consentimento
Comunicações segmentadas para clientes que autorizaram contato — com templates aprovados, controle de opt-in, opt-out, histórico e acompanhamento de resultados.
Integração com sistemas
WhatsApp conectado ao ERP, CRM, pedidos, estoque, financeiro, cobrança, metas comerciais e base de clientes — via APIs, webhooks e tokens autenticados.
Dashboards e indicadores
Volume de atendimentos, desempenho por equipe, tempo de resposta, conversões, status de campanhas, clientes ativos e qualidade da comunicação.
Governança e conformidade
Controle de acesso por perfis, trilhas de auditoria, LGPD, consentimento, retenção de histórico e boas práticas para operação responsável do WhatsApp empresarial.
Coexistência WhatsApp Business
Modo oficial da Meta em que o mesmo número opera no app do vendedor e na plataforma corporativa ao mesmo tempo — sem migração de linha. Útil para empresas que querem escalar com automação mantendo o uso do aplicativo no dia a dia.
Mesmo número, dois mundos.
O vendedor segue usando o WhatsApp Business instalado no celular dele. A empresa ganha visibilidade e governança pela Cloud API operada pela lemmamsn, integrada ao ERP.
A lemmamsn está em processo de credenciamento como Tech Provider junto à Meta WhatsApp Business Platform, com implementação do fluxo oficial de Embedded Signup.
O que pedimos de permissão — e para quê.
Toda solicitação à Meta segue o fluxo oficial. O cliente vê e autoriza cada escopo durante o Embedded Signup.
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Já é cliente?
A plataforma lemmamsn está em app.lemmamsn.com.br. Acesse carteira de clientes, conversas, urgências, indicadores e integração com o ERP.
Quem opera a lemmamsn.
Unidade de negócio do grupo LEMMA, dedicada à operação corporativa de WhatsApp Business para pequenas e médias empresas — com foco em distribuição e farmácia magistral.
Brooklin · São Paulo/SP · CEP 04602-001
contato@lemma.com.br